Em entrevistas ao VipSocial, Daniel, Rafael, Aline e Camila relembram as primeiras vendas, a formação da sociedade e as decisões que levaram a empresa a ultrapassar 100 operações.
A história da Fitland começou em uma prateleira no quarto de Aline, em Tijucas, Santa Catarina. Foi ali que ela guardou os primeiros suplementos vendidos para colegas da academia, muito antes de imaginar que aquela atividade daria origem a uma rede presente em diferentes regiões do Brasil.
Essa trajetória foi tema das entrevistas dos quatro sócios da empresa ao podcast do VipSocial. Daniel e Rafael falam sobre a expansão, a criação do modelo de franquias e os desafios de acompanhar uma rede nacional. Aline e Camila compartilharam lembranças dos primeiros anos, da rotina nas lojas e das decisões pessoais que fizeram parte da construção do negócio.
Das primeiras vendas ao container laranja
Aline tinha cerca de 18 anos quando começou a se interessar por academia e suplementação. Como ainda era difícil encontrar determinados produtos em Tijucas, fazia suas compras pela internet.
Às colegas da academia passaram a perguntar sobre os suplementos que ela usava e demonstraram interesse em comprá-los. Aline começou a incluir os pedidos delas em suas compras e, aos poucos, percebeu uma oportunidade de negócio.
Os produtos ficavam organizados em uma prateleira dentro do quarto. Além das vendas, ela dedicava tempo a pesquisar os itens e entender o que poderia fazer sentido para cada cliente.
Daniel acompanhou o crescimento da atividade e percebeu que as vendas já ajudavam Aline a pagar algumas despesas. Os dois começaram a conversar sobre a possibilidade de abrir uma loja e, depois de participarem de uma feira do setor, decidiram procurar um espaço.
Como não encontraram uma sala comercial adequada, surgiu a ideia de utilizar um container. Assim nasceu a Container Suplementos, em um container laranja instalado na entrada de Tijucas.
Uma loja que cresceu ouvindo os clientes
No início, a empresa trabalhava principalmente com suplementos alimentares. O contato diário com os clientes, porém, mostrou que havia procura por produtos naturais e alimentos voltados a necessidades específicas, como opções sem glúten e sem lactose.
A variedade aumentou e começou a formar o conceito de mercado saudável que acompanha a Fitland até hoje.
O atendimento próximo também marcou essa fase. Durante a entrevista, Aline contou que procurava orientar os clientes de acordo com suas necessidades e preferia não concluir uma venda quando entendia que determinado produto não era adequado para aquela pessoa.
Esse cuidado ajudou a criar confiança e fortalecer a relação da empresa com o público local.
A chegada de Rafael e Camila
Rafael conheceu a empresa como cliente e se aproximou de Daniel por meio do Núcleo de Jovens Empresários de Tijucas.
Em 2016, surgiu a oportunidade de abrir uma segunda unidade, em Porto Belo. Daniel convidou Rafael para participar do projeto. Como já conhecia o negócio e acreditava em seu potencial, ele aceitou.
Camila soube da decisão durante uma ligação de Rafael. Naquele momento, trabalhava com carteira assinada, gostava do emprego e ainda não tinha experiência com suplementação, produtos naturais ou vendas.
Deixar uma situação estável para começar algo novo trouxe insegurança. Mesmo assim, ela decidiu aceitar o desafio e passou a participar diretamente da nova operação. A sociedade ficou formada por Daniel, Aline, Rafael e Camila.
Nos primeiros anos, Aline e Camila estiveram presentes na rotina das lojas, atendendo clientes, conhecendo os produtos, liderando equipes e ajudando a organizar os processos.
Durante as entrevistas, Daniel e Rafael reconheceram a importância desse trabalho. A expansão dependia também de quem acompanhava as operações diariamente e fazia as lojas funcionarem.
A meta era chegar a cinco lojas
Durante a preparação da segunda unidade, os quatro sócios assumiram um compromisso: chegar a cinco lojas.
A meta parecia distante para uma empresa que ainda era pequena e realizava os investimentos com recursos dos próprios sócios. Mas a quinta unidade foi aberta, e o crescimento continuou.
A inauguração da décima loja, em Balneário Piçarras, marcou uma nova percepção sobre o futuro da empresa. Foi nessa fase que os quatro começaram a enxergar a possibilidade de alcançar uma dimensão maior do que haviam imaginado.
A fotografia dos sócios comemorando a décima unidade permanece como um registro importante daquele período. Depois dessa conquista, eles deixaram de estabelecer um limite para o tamanho que o negócio poderia alcançar.
De Container Suplementos a Fitland
Com o crescimento e o início da estruturação do modelo de franquias, surgiu a necessidade de criar uma marca que pudesse ser registrada e reconhecida nacionalmente.
Embora conhecido em Tijucas e na região, o nome Container Suplementos estava muito ligado ao formato físico da primeira loja. Também já não representava toda a variedade de produtos oferecidos pela empresa.
Depois de muitas conversas e possibilidades, Rafael sugeriu o nome Fitland.
A mudança acompanhou a evolução do negócio, que havia deixado de trabalhar apenas com suplementos e já reunia produtos naturais, alimentos e outras opções relacionadas à saúde e ao bem-estar. A nova marca também preparou a empresa para chegar a outras cidades.
A experiência das lojas próprias antes das franquias
O interesse pelo modelo de franquias surgiu a partir das perguntas de clientes e visitantes. Quando a empresa ainda possuía poucas unidades, algumas pessoas já queriam saber se poderiam abrir uma loja da marca em suas cidades.
A procura levou os sócios a buscar orientação especializada e estruturar a expansão. Mesmo depois de reunir a documentação necessária para comercializar franquias, eles decidiram esperar.
Durante aproximadamente um ano, utilizaram as próprias lojas para testar, ajustar e validar os processos. A Fitland chegou a contar com 27 operações próprias, experiência que permitiu conhecer de perto os desafios enfrentados pelas unidades.
Os erros e acertos desse período ajudaram a construir a estrutura oferecida aos futuros franqueados, com processos que já haviam sido colocados em prática.
Franqueados que ajudam a construir a rede
Com a expansão, novas pessoas passaram a contribuir com a evolução da Fitland. Cada franqueado trouxe experiências e percepções sobre sua cidade, seus clientes e seu mercado.
As sugestões das unidades ajudaram a identificar melhorias e adaptar processos. Nas entrevistas, os sócios destacaram essa participação como parte da construção da rede.
Um dos dados apresentados foi que aproximadamente 35% dos franqueados da Fitland são ex-colaboradores da empresa. São pessoas que começaram trabalhando nas lojas, conheceram a operação e decidiram investir no próprio negócio. Algumas já possuem mais de uma unidade.
Para os sócios, a presença de franqueados que voltam a investir na marca também demonstra confiança no modelo e no trabalho desenvolvido pela franqueadora.
O marco das 100 operações
A participação dos sócios no VipSocial aconteceu em um momento especial: a chegada à centésima operação da Fitland.
Durante a entrevista de Daniel e Rafael, o número já havia avançado. Com a inauguração da unidade de Ituporanga, a rede alcançou 101 operações.
A empresa que começou em um quarto e depois ganhou espaço em um container chegou a diferentes regiões do Brasil, com a expansão alcançando cidades como Fortaleza, no Ceará, e Divinópolis, em Minas Gerais. Santa Catarina ainda concentra o maior número de lojas, e Tijucas mantém um lugar especial nessa história.
Para os sócios, a conquista trouxe lembranças dos primeiros pedidos, das dificuldades e da época em que chegar a cinco lojas parecia um objetivo distante.
Estrutura para acompanhar o crescimento
Abrir novas lojas é apenas uma parte do trabalho. A expansão também exige escolher bons pontos comerciais, encontrar pessoas alinhadas com a marca, preparar equipes e acompanhar o desempenho das unidades.
A Fitland tem investido em treinamento, estrutura interna, acompanhamento e programas de Customer Success para apoiar os franqueados e o desenvolvimento das operações.
Segundo os relatos das entrevistas, a empresa também se preparou internamente para atender até 140 franquias. Esse planejamento envolve a ampliação do escritório, investimentos em um novo centro de distribuição e a formação de profissionais responsáveis pelo suporte à rede.
Para os diretores, essa estrutura precisa acompanhar a chegada das novas lojas e garantir a qualidade do atendimento aos franqueados.
A proximidade continua fazendo parte da história
Mesmo com mais de 100 operações, os franqueados ainda possuem contato direto com os quatro sócios.
Daniel e Rafael destacaram que cada unidade representa o investimento e o projeto de vida de uma pessoa ou família. Essa relação envolve responsabilidade dos dois lados: a franqueadora oferece estrutura, orientação e acompanhamento, enquanto o franqueado participa ativamente da gestão e do desenvolvimento da loja.
A proximidade também remete ao cuidado presente nas primeiras vendas de Aline. O negócio cresceu, mas compreender as necessidades das pessoas continua fazendo parte da cultura da marca.
Pessoas movendo pessoas
Ao relembrarem a trajetória da Fitland, os quatro sócios reconheceram a participação de colaboradores, franqueados, fornecedores, parceiros e clientes na construção da empresa.
A expressão “pessoas movendo pessoas”, utilizada nas inaugurações da rede, traduz essa visão.
Aline e Camila falaram sobre a coragem necessária para começar, mesmo diante das dúvidas e inseguranças. Daniel e Rafael destacaram a responsabilidade de continuar crescendo e manter a proximidade com as operações.
A chegada às 100 unidades marca uma conquista e abre uma nova etapa. A Fitland segue com o objetivo de fortalecer as lojas, crescer de forma planejada e preservar o cuidado com as pessoas que acompanham a empresa desde as primeiras vendas em Tijucas.
